แยกอาการก่อนแก้
ก่อนเริ่มลงมือซ่อม ให้คุณตรวจดูสิ่งที่ฟ้องบนจอมือถือก่อน ถ้าโปรแกรมปิดตัวเอง คุณมักจะเห็นภาพดับตอนกดเข้าไอคอน หรือตอนกำลังดึงข้อมูลหน้าแรก จู่ๆ ระบบก็ดีดกลับมาหน้าหลักทันที หากเป็นเรื่องหมุนนาน สัญลักษณ์โหลดจะนิ่งค้าง รูปไม่ยอมขึ้น พร้อมแถบเตือนว่าสัญญาณมีปัญหา ชี้จุดขัดข้องให้ชัดตั้งแต่แรก จะช่วยให้เลือกวิธีสะสางได้ตรงจุดกว่าเดิม
เรา แนะนำให้คุณเริ่มจากการตรวจสอบความพร้อมของตัวเครื่องก่อนเสมอ ตรวจดูว่าหน่วยความจำแรมกำลังถูกใช้งานหนักเกินไปหรือไม่ ลองปิดแอปพลิเคชันอื่นที่เปิดค้างไว้ในแถบมัลติทาสก์ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หากยังพบปัญหาเดิม เนื้อหาใน คู่มือแก้ปัญหาแอป ชุดนี้จะพาคุณไล่เรียงวิธีจัดการทีละขั้นตอนอย่างเป็นระบบ
ในหลายกรณี อาการค้างเฉพาะจุดอาจเกิดจากหน้าจอแนวตั้งของบางเกมต้องการการประมวลผลต่อเนื่อง หากมีไฟล์ตกค้างสะสมอยู่มาก ระบบของมือถือจะสั่งหยุดการทำงานเพื่อความปลอดภัยของตัวเครื่อง การแยกแยะระหว่างปัญหาของระบบเครื่องกับปัญหาสัญญาณเครือข่ายจึงเป็นเรื่องแรกที่คุณควรทำ
ล้างแคชบน Android และ iPhone
การใช้งานเป็นประจำจะทำให้เกิดไฟล์แคชสะสมในระบบมือถือ ไฟล์เหล่านี้ช่วยให้การเปิดหน้าจอเดิมทำได้เร็วขึ้น แต่หากมีข้อมูลเสียหายตกค้างอยู่ ก็อาจทำให้แอปทำงานผิดพลาดหรือค้างได้ คุณสามารถล้างข้อมูลชั่วคราวเหล่านี้ออกได้โดยไม่กระทบกับข้อมูลบัญชีของคุณ
สำหรับผู้ใช้งานมือถือระบบ Android ให้ทำตามลำดับดังนี้
- เปิด เมนูการตั้งค่าบนเครื่องของคุณ
- เลือก หัวข้อแอป หรือการจัดการแอปพลิเคชัน
- แตะ เลือกรายชื่อแอปที่ต้องการจัดการ
- เลือก เมนูที่เก็บข้อมูล
- แตะ ปุ่มล้างแคช เพื่อลบไฟล์ขยะชั่วคราว
- ตรวจ ดูว่าพื้นที่แคชลดลงเป็นศูนย์ แล้วลองเปิดใหม่อีกครั้ง
สำหรับผู้ใช้งานระบบ iOS หรือ iPhone ตัวระบบจะไม่มีปุ่มล้างแคชแยกสำหรับทุกแอปพลิเคชัน คุณสามารถใช้วิธีนำแอปที่ไม่ได้ใช้ออก หรือลบแล้วติดตั้งใหม่เพื่อคืนพื้นที่บริสุทธิ์ให้กับระบบ
- เปิด การตั้งค่า บน iPhone
- เลือก ทั่วไป แล้วแตะ พื้นที่จัดเก็บข้อมูล iPhone
- เลือก รายชื่อแอปที่พบปัญหา
- แตะ ตัวเลือกเอาแอปที่ไม่ได้ใช้ออก หรือเลือกเอาข้อมูลที่ไม่จำเป็นออก
- รีสตาร์ตเครื่องหนึ่งรอบเพื่อจัดระเบียบหน่วยความจำ
เมื่อจัดการเสร็จสิ้น ให้ลองเปิดระบบขึ้นมาใหม่อีกครั้งเพื่อดูว่าการโหลดหน้าจอทำงานได้รวดเร็วขึ้นหรือไม่
ตรวจอินเทอร์เน็ต
ตรวจความนิ่งของเน็ตที่คุณเปิดใช้อยู่ทันที เพราะสปีดที่ไม่นิ่งทำให้ระบบโหลดกราฟิกของเกมไม่ติด หากการรับส่งข้อมูลสะดุด หน้าจอจะหยุดนิ่ง เราแนะนำให้คุณเช็กสถานะเน็ตมือถือและแถบคลื่นไวไฟที่เชื่อมต่ออยู่ให้เรียบร้อย
ถ้าสงสัยว่าปัญหามาจากคุณภาพสัญญาณของผู้ให้บริการเครือข่าย ข้อมูลเรื่องการกำกับดูแลโทรคมนาคมในไทยดูได้จาก กสทช. ความเร็วอาจผันแปรตามความหนาแน่นของผู้ใช้งานในแต่ละพื้นที่หรือช่วงเวลา หากพบว่าการหมุนค้างนาน ให้ลองเปิดโหมดเครื่องบินทิ้งไว้สักครู่แล้วปิด เพื่อให้เครื่องจับสัญญาณเสาเครือข่ายใหม่
หากคุณเชื่อมต่อผ่านระบบไวไฟ ให้ตรวจดูว่าสัญญาณมีความหน่วงสูงหรือไม่ การสลับมาใช้สัญญาณมือถือแบบ 4G หรือ 5G ชั่วคราว อาจช่วยให้การเปิดหน้าสล็อตลื่นไหลขึ้น หรือลองรีสตาร์ตเราเตอร์เพื่อล้างค่าไอพีที่อาจค้างอยู่ในระบบ
อัปเดตหรือติดตั้งใหม่
หากล้างแคชและตรวจอินเทอร์เน็ตแล้วยังพบปัญหา อาการอาจเกิดจากไฟล์ระบบรุ่นเดิมทำงานไม่เข้ากับระบบปฏิบัติการล่าสุดของมือถือ การอัปเดตระบบให้ทันสมัยอยู่เสมอจึงเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยแก้ข้อผิดพลาดได้ตรงจุด
เราขอบอกให้ชัดว่า tmb66-thailand.org ทำหน้าที่เป็นแนวทางแนะนำสำหรับคนไทยที่เข้ามาเล่น โดยเราไม่มีระบบเปิดรับเดิมพันใดๆ ทั้งสิ้น เรื่องแพ็กเกจติดตั้งแยก เราก็ไม่อาจฟันธงได้ว่ามีให้โหลดจริงไหม ขนาดความจุหรือรหัสรุ่นไฟล์เราจึงไม่มีข้อมูลตรงนี้ ฉะนั้นถ้าจะทำอะไร แตะเข้าไปเช็กรายละเอียดล่าสุดที่ เว็บหลัก TMB66 เพื่อดูลิงก์ทางเข้าตัวจริงจะมั่นใจที่สุด
เมื่อคุณต้องการลงโปรแกรมใหม่ ให้คำนึงถึงความปลอดภัยของโทรศัพท์เป็นอันดับแรก ให้ ตรวจสอบแอปก่อนติดตั้ง ทุกครั้งโดยสังเกตที่มาของไฟล์และระบบสิทธิ์ที่ตัวเครื่องร้องขอ หากเป็นระบบแอนดรอยด์ ให้ลบโปรแกรมเดิมออกก่อนหนึ่งรอบ จากนั้นรีสตาร์ตเครื่อง แล้วจึงรับไฟล์จากแหล่งที่เชื่อถือได้ของแบรนด์โดยตรง
ยังไม่หาย ต้องแจ้งอะไรกับฝ่ายบริการ
ถ้าคุณลองทำตามทุกสเต็ปแล้วอาการติดขัดยังไม่หาย ให้ทักหาทีมซัพพอร์ตทันทีเพื่อส่งเรื่องขอแรง รวบรวมรายละเอียดสิ่งที่พบบนจอไว้ให้พร้อม จะช่วยให้แอดมินมองเห็นต้นตอแล้วจัดการข้อขัดข้องให้คุณได้ไวขึ้น
ก่อนส่งข้อความหาทีมงาน ให้คุณรวบรวมข้อมูลตามรายการต่อไปนี้
| รายการข้อมูล | รายละเอียดที่ต้องเตรียม |
|---|---|
| รุ่นโทรศัพท์ | ยี่ห้อและรุ่นของมือถือ เช่น ระบบ Android หรือ iOS |
| เครือข่ายอินเทอร์เน็ต | ระบุว่าใช้สัญญาณมือถือของค่ายใด หรือใช้ไวไฟ |
| ภาพหน้าจอ | บันทึกภาพข้อความเตือนหรือจุดที่ระบบหยุดค้าง |
| ช่วงเวลาที่พบปัญหา | เวลาและหน้าเกมที่เกิดอาการเด้งหรือช้า |
พอคุณรวบรวมข้อมูลได้ครบ แตะเปิดกล่องข้อความสนทนาสดตรงหน้าแรกของทางค่าย ส่งเรื่องเข้าไปได้เลย ฝ่ายเทคนิคจะได้เปิดดูบันทึกระบบย้อนหลัง แล้วชี้ชัดจุดบกพร่องจริงๆ ให้ทันที
